У киевлян массово аннулируются заявки на зачисления детей в выбранные столичные детские сады из-за сбоя в системе онлайн-записи. Такие жалобы поступают в профильную группу в Фейсбуке "Техпідтримка системи онлайн запису до дитячих садочків Києва".
Родители сегодня с самого утра получают по три одинаковых сообщения с просьбой проверить приглашения в детский сад. Однако при входе в личный кабинет оказывается, что часть заявок в выбранные детские садики исчезла.
Причем по три таких уведомления получают родители, которые стоят в очереди в разные садики Киева, и не обязательно именно в три. Некоторые подавали заявки в два или в пять садиков.
Например, такую ситуацию описывает участница группы Ирина Романюк: "Заявка 0003-20181231 от 31.12.2018. Пришло смс проверить наличие приглашения в садик, а в электронном кабинете никакого приглашения нет… И второй вопрос: в кабинете написано, что перечень садиков обновлен 18.05.21, хотя я никакого обновления не делала. У нас в заявке было пять садиков, а когда я зашла сегодня в кабинет, то увидела, что после этого самостоятельного обновления остался только один садик".
"Раньше не приходило сообщение ни смс, ни на почту, а сейчас пришло уже три смс о приглашении в садик, хотя в личном кабинете приглашения нет", - пишет о такой же ситуации Виктория Кравчук.
Администратор на такие сообщения отвечает универсально. Мол, был технический сбой, не все родители получили оповещение с приглашением в садик, и оно было аннулировано в течение 10 дней. Теперь родителям нужно заново становиться в очередь.
В техподдержке возмущенным родителям объясняют, что, вероятно, они не отреагировали на приглашение в детский сад и оно было аннулировано.
"В системе рассылки сообщений в течение нескольких недель проводились технические работы, поэтому сообщение на почту и смс о некоторых приглашениях поступило с опозданием. Похоже, Вы получали приглашение, однако не приняли его в течение 10 дней в кабинете родителей, и приглашение было аннулировано, а сад удален из списка желаемых", - говорится в сообщении техподдержки.
Родителям напоминают, что важно проверять свой личный кабинет хотя бы раз в неделю. Обычно напоминание о приглашении поступает и в виде смс на номер мобильного, и на электронную почту. При этом иногда сообщение может потеряться, или его не пропустит сервер или почтовый сервис примет его за спам.
Приглашение в кабинете родителей выглядит так:
"Если не принять приглашение в течение 10 дней с момента получения, то оно аннулируется и сад будет удален из списка желаемых. Выберите сад повторно и очередь к нему восстановится, Вы сможете получить новое приглашение", - говорится в сообщении техподдержки.
В комментариях родители не скрывают своего возмущения.
"На самом деле никаких приглашений нам не приходило, мне тоже Дмитрий Балакунец, писал о том, что я не проверила кабинет, но это неправда! У них серьезный сбой системы", - пишет участница группы.
Ирина Романюк также возмущена тем, что теперь не сможет отдать ребенка в садик, в который планировала.
"Мы например хотели попасть в 150 садик. Но из-за трех пропущенных заявок, не по нашей вине, теперь выбирать не сможем… Теперь во всех садиках шансы стоят маловероятно, то есть мы уже никуда не попадаем, из-за технических проблем в системе. Кто несет ответственность за такие сбои?", - спрашивает Ирина.
"Мы получали приглашение 05.05 и 07.05 его отклонили... а сообщение пришло только сегодня. Увидев смс сегодня, мы обрадовались, но оказалось, что зря… Также странно не удалять резервы вовремя, а в это время впереди планеты всей влезает куча переселенцев. А в тот садик, в который мы стоим в очереди с рождения, сейчас почти набраны 2 группы ясель, и в них нет ни одного киевлянина!!!!! Это разве честно? Разве нельзя сделать какой-то лимит переселенцев в группах?", - жалуется Виктория Кравчук.
"Ничего подобного. Я проверяю личный кабинет каждый час, так что эта рассылка очередной технический сбой. Как и не понятно откуда появившиеся перед нами дети в очереди", - возмущена еще одна участница группы.
"Это так странно - сделать технические работы в момент рассылки приглашений. Тем более что в этом году из-за карантина на сайте было указано, что неизвестны точные даты рассылки. А теперь мол надо было самим смотреть на сайте, а не ждать уведомления. PS. Увидела свое приглашение за день до его аннуляции и успела все оформить. Но это просто чудесная случайность, так как ни письма ни смс о приглашении я не получила до сих пор", - пишет одна из участниц группы, Марина Бормошева.
Всем, кто столкнулся с такой ситуацией, техподдержка советует подавать заявку заново. Но учитывая, что большинство родителей записывает своих детей в очередь в детский сад еще с рождения, вероятность того, что ребенок сможет после аннуляции заявки попасть в желаемый детский сад, близка к нулю. НЕ исключено, что быстрее подойдет время поступать в школу.
Ранее "Страна" писала о том, как зачисляют и за что могут отчислить из детских садов на основании положения Кабмина.
Также мы сообщали, что украинцы описали идеального учителя для своего ребенка.